Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- supply_chain:gestion_stocks [2026/09/28 19:01] – maxdemon
+++ supply_chain:gestion_stocks [2026/09/28 21:15] (Version actuelle) – maxdemon
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-b====== MANUEL DE PROCÉDURES OPÉRATIONNELLES ======
+====== MANUEL DE PROCÉDURES OPÉRATIONNELLES ======
 ==== 1. DÉPARTEMENT LEE COOPER (RDC) ====
@@ Ligne 217: / Ligne 217: @@
 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-<WRAP :ar>دليل الإجراءات التشغيلية
+<WRAP :ar>
-. قسم لي كوبر (LEE COOPER - جمهورية الكونغو الديمقراطية)
+====== دليل الإجراءات التشغيلية ======
-.1. إدارة استلام البضائع والمرتجعات من المتاجر
-المهام الرئيسية: الاستلام الفعلي للبضائع، الفحص النوعي والكمي، وإدارة المرتجعات القادمة من المتاجر.
-آلية العمل: يتم استلام البضائع عبر النظام الإلكتروني باستخدام أمر الشراء (البون) المنشأ مسبقاً. إذا كان الاستلام تاماً، فإن الكمية التي يتم مسحها ضوئياً عبر باركود (الرمز الشريطي) تؤكد الكمية المذكورة في أمر الشراء؛ أما في حال العكس، فيعتبر الاستلام جزئياً في انتظار استكمال الباقي، ويجب على مسؤول الاستلام متابعة ذلك حتى يتم الاستلام الكلي. ويجب إجراء تحقق يومي من حالة كل طلبية مورّد لم يتم استلامها بالكامل لضمان استلام المتبقي أو إلغائه.
+====== 1. قسم لي كوبر (LEE COOPER - جمهورية الكونغو الديمقراطية) ======
-ملاحظة هامة: مسح الباركود إلزامي في هذه العملية، وكل شخص يتم ضبطه أو الإبلاغ عن استخدامه لأي وسيلة أخرى (كالعد اليدوي وغيرها) سيتم التبليغ عنه للإدارة، ويتحمل مسؤولية أي نقص أو عيوب في المخزون تكتشف لاحقاً بخصوص القطع المستلمة.
+==== 1.1. إدارة استلام البضائع والمرتجعات من المتاجر ====
-التسليم والتسلم: إجراء تسليم مهام (Passation) إلزامي خلال فترات الغياب أو الإجازات، مرفق بوظيفة تلخص عمليات الاستلام الجارية.
+=== المهام الرئيسية: الاستلام الفعلي للبضائع، الفحص النوعي والكمي، وإدارة المرتجعات القادمة من المتاجر. ===
-الفريق: مصطفى (Mustafa)
+=== آلية العمل: يتم استلام البضائع عبر النظام الإلكتروني باستخدام أمر الشراء المنشأ مسبقاً. إذا كان الاستلام تاماً، فإن الكمية التي يتم مسحها ضوئياً عبر باركود (الرمز الشريطي) تؤكد الكمية المذكورة في أمر الشراء؛ أما في حال العكس، فيعتبر الاستلام جزئياً في انتظار استكمال الباقي، ويجب على مسؤول الاستلام متابعة ذلك حتى يتم الاستلام الكلي. ويجب إجراء تحقق يومي من حالة كل طلبية مورّد لم يتم استلامها بالكامل لضمان استلام المتبقي أو إلغائه. ===
-البديل/ة في حالة الغياب: زينب (Zineb)
+=== ملاحظة هامة: مسح الباركود إلزامي في هذه العملية، وكل شخص يتم ضبطه أو الإبلاغ عن استخدامه لأي وسيلة أخرى (كالعد اليدوي وغيرها) سيتم التبليغ عنه للإدارة، ويتحمل مسؤولية أي نقص أو عيوب في المخزون تكتشف لاحقاً بخصوص القطع المستلمة. ===
-.2. إدارة المخزون
+=== التسليم والتسلم: إجراء تسليم مهام إلزامي خلال فترات الغياب أو الإجازات، مرفق بوثيقة تلخص عمليات الاستلام الجارية. ===
-المهام الرئيسية: الإشراف على المخزون، إدارة إعادة التزود (Réassort)، إرسال أو طلب استرجاع المنتجات من نقاط البيع، طباعة ملصقات التخفيضات (الصولد)، وطبع ملصقات الأسعار.
-الفريق الرئيسي: فاطمة الزهراء (Fatimzahra) / هناء (Hanaa) / لطيفة (Latifa)
+=== الفريق: مصطفى (Mustafa) ===
-البديلة في حالة الغياب: زينب (Zineb)
+=== البديل/ة في حالة الغياب: زينب (Zineb) ===
-آلية التزود: يجب احترام عملية إعادة التزود لضمان إمداد مثالي ومتوازن لنقاط البيع (حسب المبيعات / حسب المخزون) وفقاً لتوجيهات الإدارة المباشرة المذكورة في هذه الإجراءات.
+==== 1.2. إدارة المخزون ====
-إعادة التزود حسب المبيعات: الإثنين / الخميس في الأوقات العادية، وكل يوم خلال فترة التخفيضات للمتاجر الأكثر مبيعاً.
+=== المهام الرئيسية: الإشراف على المخزون، إدارة إعادة التزود، إرسال أو طلب استرجاع المنتجات من نقاط البيع، طباعة ملصقات التخفيضات، وطبع ملصقات الأسعار. ===
-ملاحظة هامة: يحق لمسؤول المخزون تغيير هذه الإجراءات تماشياً مع وتيرة المبيعات أو المخزون في المتاجر.
+=== الفريق الرئيسي: فاطمة الزهراء (Fatimzahra) / هناء (Hanaa) / لطيفة (Latifa) ===
-.3. عمليات الإدخال والحوسبة (Saisie)
+=== البديلة في حالة الغياب: زينب (Zineb) ===
-المهام الرئيسية: التسجيل الإلكتروني للحركات (الصادرات، التحويلات بين المتاجر، مرتجعات البضائع).
-الفريق: زينب (Zineb) / تورية (Touria) / مريم (Meryem) / إلهام (Ilham)
+=== آلية التزود: يجب احترام عملية إعادة التزود لضمان إمداد مثالي ومتوازن لنقاط البيع (حسب المبيعات / حسب المخزون) وفقاً لتوجيهات الإدارة المباشرة المذكورة في هذه الإجراءات. ===
-البديلة في حالة الغياب: سعاد (Souad)
+=== إعادة التزود حسب المبيعات: الإثنين / الخميس في الأوقات العادية، وكل يوم خلال فترة التخفيضات للمتاجر الأكثر مبيعاً. ===
-قواعد الاستبدال: في حالة غياب شخص أو أكثر، يمكن لأي فرد من الفريق ضمان التبديل. ويُقدّر مسؤول المخزون مدى الحاجة لتعزيز الطاقم بناءً على حجم العمل.
+=== ملاحظة هامة: يحق لمسؤول المخزون تغيير هذه الإجراءات تماشياً مع وتيرة المبيعات أو المخزون في المتاجر. ===
-📢 مذكرة مصلحية - تذكير هام: خروج البضائع
+==== 1.3. عمليات الإدخال والحوسبة (Saisie) ====
-إلى جميع الموظفين:
-يُذكّر بشكل قاطع أن أي بضاعة تغادر المؤسسة يجب بالضرورة أن يخضع مسح باركود (الرمز الشريطي) الخاص بها مسبقاً.
-وعليه: فإن أي شخص يتم ضبطه أو الإبلاغ عنه وهو يقوم بإخراج بضاعة دون هذا المسح الإلزامي يعرض نفسه لعقوبات تأديبية. ستُطبق هذه العقوبات فوراً، وفقاً للنظام الداخلي للشركة.
-نحن نعول على جدية والتزام الجميع بالاحترام التام لإجراءات المراقبة هذه.
-.4. تجميع البضائع (Picking)
+=== المهام الرئيسية: التسجيل الإلكتروني للحركات (الصادرات، التحويلات بين المتاجر، مرتجعات البضائع). ===
-المهام الرئيسية: تجميع القطع حسب أوامر الشراء أو التحضير.
-الفريق: عبد الرزاق (Abderzak) / سعاد (Souad) / هيبة (Hiba) / إلهام (مشغلة) / سهام / تورية (مشغلة)
+=== الفريق: زينب (Zineb) / تورية (Touria) / مريم (Meryem) / إلهام (Ilham) ===
-البديل/ة في حالة الغياب: يحدد مسؤول المخزون الشخص المعني.
+=== البديلة في حالة الغياب: سعاد (Souad) ===
-قاعدة الاستبدال: في حالة الغياب، يتولى أحد أعضاء الفريق المهمة. ويُقدّر مسؤول المخزون الحاجة لتعزيز الفريق حسب حجم العمل.
+=== قواعد الاستبدال: في حالة غياب شخص أو أكثر، يمكن لأي فرد من الفريق ضمان التبديل. ويُقدّر مسؤول المخزون مدى الحاجة لتعزيز الطاقم بناءً على حجم العمل. ===
-.5. تغليف الطرود (Packing)
+=== 📢 مذكرة مصلحية - تذكير هام: خروج البضائع | إلى جميع الموظفين: يُذكّر بشكل قاطع أن أي بضاعة تغادر المؤسسة يجب بالضرورة أن يخضع مسح باركود (الرمز الشريطي) الخاص بها مسبقاً. وعليه: فإن أي شخص يتم ضبطه أو الإبلاغ عنه وهو يقوم بإخراج بضاعة دون هذا المسح الإلزامي يعرض نفسه لعقوبات تأديبية. ستُطبق هذه العقوبات فوراً، وفقاً للنظام الداخلي للشركة. ===
-المهام الرئيسية: تعبئة وتغليف، ووسم وتأمين الطرود الموجهة للشحن.
-الفريق: صلاح (Salah) / الحسين (Lahssan)
+==== 1.4. تجميع البضائع (Picking) ====
-البديل في حالة الغياب: أحدهما يحل محل الآخر (صلاح أو الحسن).
+=== المهام الرئيسية: تجميع القطع حسب أوامر الشراء أو التحضير. ===
-قاعدة الاستبدال: عند غياب أحدهما، يتولى الآخر المهمة. ويُقدّر المسؤول الحاجة لدعم إضافي إذا تطلب حجم العمل ذلك.
+=== الفريق: عبد الرزاق (Abderzak) / سعاد (Souad) / هيبة (Hiba) / إلهام (مشغلة) / سهام / تورية (مشغلة) ===
-.6. مهام أخرى (لصق ملصقات التخفيضات، الهولوغرام)
+=== البديل/ة في حالة الغياب: يحدد مسؤول المخزون الشخص المعني. ===
-هذه مهام يطلبها مسؤول الفريق عند الحاجة؛ حيث يقوم المسؤول بإعفاء الموظفين مؤقتاً من مراكزهم لإنجازها دون الإضرار بالإنتاجية أو خلال أوقات الركود.
-. قسم كيتو (KEITO - الطابق الأول)
+=== قاعدة الاستبدال: في حالة الغياب، يتولى أحد أعضاء الفريق المهمة. ويُقدّر مسؤول المخزون الحاجة لتعزيز الفريق حسب حجم العمل. ===
-.1. إدارة المخزون
-المهام الرئيسية: الإشراف على المخزون، إدارة إعادة التزود، إرسال أو طلب استرجاع من نقاط البيع، طباعة ملصقات التخفيضات والأسعار.
-قواعد التزود: يجب احترام عملية التزود لضمان إمداد مثالي ومتوازن (نفس القواعد المذكورة سابقاً: الإثنين والخميس أو يومياً في فترة التخفيضات). ويحق لمسؤول المخزون تعديل العملية حسب وتيرة المبيعات.
+==== 1.5. تغليف الطرود (Packing) ====
-الفريق: سميرة (Samira) / وصال (Wissal)
+=== المهام الرئيسية: تعبئة وتغليف، ووسم وتأمين الطرود الموجهة للشحن. ===
-البديلة في حالة الغياب: زينب (Zineb)
+=== الفريق: صلاح (Salah) / الحسين (Lahssan) ===
-قواعد الاستبدال: تتخاطف سميرة ووصال في الغياب (تغطي كل منهما الأخرى). كما تعتبر عزيزة داعماً ومبدلاً أساسياً في هذا القطب. ويقرر المسؤول مدى الحاجة للتعزيز.
+=== البديل/ة في حالة الغياب: أحدهما يحل محل الآخر (صلاح أو الحسن). ===
-.2. عمليات الإدخال والحوسبة (Saisie)
+=== قاعدة الاستبدال: عند غياب أحدهما، يتولى الآخر المهمة. ويُقدّر المسؤول الحاجة لدعم إضافي إذا تطلب حجم العمل ذلك. ===
-المهام الرئيسية: التسجيل الإلكتروني للحركات (الصادرات، التحويلات، المرتجعات).
-الفريق: لبنى (Loubna) / عزيزة (Aziza) / وصال (Wissal)
+==== 1.6. مهام أخرى (لصق ملصقات التخفيضات، الهولوغرام) ====
-قاعدة الاستبدال: إعادة التوزيع ضمن الفريق عند الغياب. ويُقدّر مسؤول المخزون الحاجة لتعزيز إضافي إن لزم الأمر.
+=== هذه مهام يطلبها مسؤول الفريق عند الحاجة؛ حيث يقوم المسؤول بإعفاء الموظفين مؤقتاً من مراكزهم لإنجازها دون الإضرار بالإنتاجية أو خلال أوقات الركود. ===
-📢 مذكرة مصلحية - تذكير هام: خروج البضائع (نفس النص المذكور أعلاه): إلزامية مسح الباركود قبل خروج أي بضاعة تحت طائلة العقوبات التأديبية الفورية.
+====== 2. قسم كيتو (KEITO - الطابق الأول) ======
-.3. جمع وتحضير البضائع
+==== 2.1. إدارة المخزون ====
-المهام الرئيسية: تحضير الطلبيات، واختيار القطع من مناطق التخزين.
-الفريق: هند (Hind) / زينب (Zineb) / روان (Rouwane) / شلّح زينب (Chelh Zineb) / فتيحة (Fatiha) / خديجة (Khadija)
+=== المهام الرئيسية: الإشراف على المخزون، إدارة إعادة التزود، إرسال أو طلب استرجاع من نقاط البيع، طباعة ملصقات التخفيضات والأسعار. ===
-قاعدة الاستبدال: التناوب داخل الفريق في حالة الغياب، ويقيم مسؤول المخزون الحاجة للتعزيز حسب النشاط.
+=== قواعد التزود: يجب احترام عملية التزود لضمان إمداد مثالي ومتوازن (نفس القواعد المذكورة سابقاً: الإثنين والخميس أو يومياً في فترة التخفيضات). ويحق لمسؤول المخزون تعديل العملية حسب وتيرة المبيعات. ===
-.4. مهام أخرى (لصق ملصقات التخفيضات، إزالة العلامات (Tags) أو غيرها)
+=== الفريق: سميرة (Samira) / وصال (Wissal) ===
-تنفذ بطلب من مسؤول الفريق عند الحاجة، عبر إعفاء الموظفين مؤقتاً من مهامهم الأساسية لإتمامها دون تأثير على الإنتاج.
-.5. التغليف (Conditionnement)
+=== البديلة في حالة الغياب: زينب (Zineb) ===
-المهام الرئيسية: وضع الصناديق، الحماية، والتحضير النهائي للطرود.
-الفريق: يوسف (Youssef)
+=== قواعد الاستبدال: تتخاطف سميرة ووصال في الغياب (تغطي كل منهما الأخرى). كما تعتبر عزيزة داعماً ومبدلاً أساسياً في هذا القطب. ويقرر المسؤول مدى الحاجة للتعزيز. ===
-البديل في حالة الغياب: أحدهما يحل محل الآخر (يوسف / مجيد).
+==== 2.2. عمليات الإدخال والحوسبة (Saisie) ====
-. قسم المخزون (القبو / SOUS-SOL)
+=== المهام الرئيسية: التسجيل الإلكتروني للحركات (الصادرات، التحويلات، المرتجعات). ===
-.1. إدارة المخزون
-المهام الرئيسية: الإشراف على المخزون، إدارة التزود، إرسال أو طلب استرجاع المتاجر، وطبع ملصقات الصولد والأسعار.
-الفريق: سناء (Sanaa)
+=== الفريق: لبنى (Loubna) / عزيزة (Aziza) / وصال (Wissal) ===
-قواعد الاستبدال: سيتم تحديدها لاحقاً.
+=== قاعدة الاستبدال: إعادة التوزيع ضمن الفريق عند الغياب. ويُقدّر مسؤول المخزون الحاجة لتعزيز إضافي إن لزم الأمر. ===
-قواعد التزود: تسري عليها نفس قواعد إعادة التزود المذكورة سابقاً (الإثنين والخميس أو يومياً حسب الموسم، مع صلاحية تعديلها من قبل المسؤول).
+=== 📢 مذكرة مصلحية - تذكير هام: خروج البضائع | إلى جميع الموظفين: يُذكّر بشكل قاطع أن أي بضاعة تغادر المؤسسة يجب بالضرورة أن يخضع مسح باركود (الرمز الشريطي) الخاص بها مسبقاً. وعليه: فإن أي شخص يتم ضبطه أو الإبلاغ عنه وهو يقوم بإخراج بضاعة دون هذا المسح الإلزامي يعرض نفسه لعقوبات تأديبية. ===
-.2. عمليات الإدخال والحوسبة (Saisie)
+==== 2.3. جمع وتحضير البضائع ====
-المهام الرئيسية: الحوسبة الإلكترونية لحركات القبو.
-الفريق: يوسف (Youssef) / مجيد (Mjid)
+=== المهام الرئيسية: تحضير الطلبيات، واختيار القطع من مناطق التخزين. ===
-قاعدة الاستبدال: يغطي أحدهما الآخر عند الغياب. ويُقدّر المسؤول الحاجة للتعزيز حسب عبء العمل.
+=== الفريق: هند (Hind) / زينب (Zineb) / روان (Rouwane) / شلّح زينب (Chelh Zineb) / فتيحة (Fatiha) / خديجة (Khadija) ===
-📢 مذكرة مصلحية - تذكير هام: خروج البضائع (نفس النص المذكور أعلاه): إلزامية مسح الباركود لكل بضاعة خارجة تحت طائلة العقوبات الفورية.
+=== قاعدة الاستبدال: التناوب داخل الفريق في حالة الغياب، ويقيم مسؤول المخزون الحاجة للتعزيز حسب النشاط. ===
-.3. جمع البضائع (Collecte)
+==== 2.4. مهام أخرى (لصق ملصقات التخفيضات، إزالة العلامات أو غيرها) ====
-المهام الرئيسية: جمع وتجميع المراجع الموجودة في القبو.
-الفريق: حنان (Hanane) / سلوى (Salwa)
+=== تنفذ بطلب من مسؤول الفريق عند الحاجة، عبر إعفاء الموظفين مؤقتاً من مهامهم الأساسية لإتمامها دون تأثير على الإنتاج. ===
-قاعدة الاستبدال: إحداهما تعوض الأخرى، ويحدد المسؤول مدى الحاجة للتعزيز.
+==== 2.5. التغليف (Conditionnement) ====
-.4. تغليف الطرود
+=== المهام الرئيسية: وضع الصناديق، الحماية، والتحضير النهائي للطرود. ===
-المهام الرئيسية: تعبئة وتغليف طلبيات القبو.
-الفريق: حسن (السنغالي) / يوسف (Youssef)
+=== الفريق: يوسف (Youssef) ===
-قواعد الاستبدال: يتناوب حسن ويوسف في الغياب (يأخذ أحدهما المشعل عن الآخر). ويحدد المسؤول حاجة العمل لتعزيزات إضافية.
+=== البديل في حالة الغياب: أحدهما يحل محل الآخر (يوسف / مجيد). ===
-.5. مهام أخرى (لصق ملصقات التخفيضات وغيرها)
+====== 3. قسم المخزون (القبو / SOUS-SOL) ======
-بطلب من مسؤول الفريق عند الحاجة، مع تفريغ الموظفين لتنفيذها في الأوقات المناسبة.
-⚠️ تنبيه هام جداً
+==== 3.1. إدارة المخزون ====
-لا يمكن لأي شخص تعديل هذا الإجراء، ولا حتى مسؤول القسم نفسه.
-لأي طلب تغيير أو تعديل في هذه العمليات، يرجى التوجه حصرياً إلى مسؤولة المباشرة كريمة (الهاتف: 0666666666)، والتي ستتواصل بدورها مع الإدارة للتنسيق وإجراء التعديلات المطلوبة على العمليات الحالية.
-سيتم إعلامكم فور تفعيل أي تعديل، وسيتم تعليق الدليل الخاص بقسمكم على لوحة الإعلانات الرسمية.
-تم وضع هذه الإجراءات إثر اجتماع يوم الجمعة 25/08/2026 على الساعة 12:00 زوالاً بحضور (السيد كومار / كريمة / سفيان / مهدي).
+=== المهام الرئيسية: الإشراف على المخزون، إدارة التزود، إرسال أو طلب استرجاع المتاجر، وطبع ملصقات الصولد والأسعار. ===
+=== الفريق: سناء (Sanaa) ===
+=== قواعد الاستبدال: سيتم تحديدها لاحقاً. ===
+=== قواعد التزود: تسري عليها نفس قواعد إعادة التزود المذكورة سابقاً (الإثنين والخميس أو يومياً حسب الموسم، مع صلاحية تعديلها من قبل المسؤول). ===
+==== 3.2. عمليات الإدخال والحوسبة (Saisie) ====
+=== المهام الرئيسية: الحوسبة الإلكترونية لحركات القبو. ===
+=== الفريق: يوسف (Youssef) / مجيد (Mjid) ===
+=== قاعدة الاستبدال: يغطي أحدهما الآخر عند الغياب. ويُقدّر المسؤول الحاجة للتعزيز حسب عبء العمل. ===
+=== 📢 مذكرة مصلحية - تذكير هام: خروج البضائع | إلى جميع الموظفين: يُذكّر بشكل قاطع أن أي بضاعة تغادر المؤسسة يجب بالضرورة أن يخضع مسح باركود (الرمز الشريطي) الخاص بها مسبقاً. وعليه: فإن أي شخص يتم ضبطه أو الإبلاغ عنه وهو يقوم بإخراج بضاعة دون هذا المسح الإلزامي يعرض نفسه لعقوبات تأديبية. ===
+==== 3.3. جمع البضائع (Collecte) ====
+=== المهام الرئيسية: جمع وتجميع المراجع الموجودة في القبو. ===
+=== الفريق: حنان (Hanane) / سلوى (Salwa) ===
+=== قاعدة الاستبدال: إحداهما تعوض الأخرى، ويحدد المسؤول مدى الحاجة للتعزيز. ===
+==== 3.4. تغليف الطرود ====
+=== المهام الرئيسية: تعبئة وتغليف طلبيات القبو. ===
+=== الفريق: حسن (السنغالي) / يوسف (Youssef) ===
+=== قواعد الاستبدال: يتناوب حسن ويوسف في الغياب (يأخذ أحدهما المشعل عن الآخر). ويحدد المسؤول حاجة العمل لتعزيزات إضافية. ===
+==== 3.5. مهام أخرى (لصق ملصقات التخفيضات وغيرها) ====
+=== بطلب من مسؤول الفريق عند الحاجة، مع تفريغ الموظفين لتنفيذها في الأوقات المناسبة. ===
+====== تنبيه هام جداً ======
+=== لا يمكن لأي شخص تعديل هذا الإجراء، ولا حتى مسؤول القسم نفسه. لأي طلب تغيير أو تعديل في هذه العمليات، يرجى التوجه حصرياً إلى مسؤولة المباشرة كريمة (الهاتف: 0666666666)، والتي ستتواصل بدورها مع الإدارة للتنسيق وإجراء التعديلات المطلوبة على العمليات الحالية. وسيتم إعلامكم فور تفعيل أي تعديل، وسيتم تعليق الدليل الخاص بقسمكم على لوحة الإعلانات الرسمية. ===
+=== تم وضع هذه الإجراءات إثر اجتماع يوم الجمعة 25/08/2026 على الساعة 12:00 زوالاً بحضور (السيد كومار / كريمة / سفيان / مهدي
 </WRAP>
 <color red > Procedure mise en place suite reunion du vendredi 25/08/2026 a 12H ( MR KUMAR / KARIMA / SOUFIANE / MEHDI ) </color>