Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- supply_chain:gestion_stocks [2026/09/28 18:57] – maxdemon
+++ supply_chain:gestion_stocks [2026/09/28 21:15] (Version actuelle) – maxdemon
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-b====== MANUEL DE PROCÉDURES OPÉRATIONNELLES ======
+====== MANUEL DE PROCÉDURES OPÉRATIONNELLES ======
 ==== 1. DÉPARTEMENT LEE COOPER (RDC) ====
@@ Ligne 219: / Ligne 219: @@
 <WRAP :ar>
 ====== دليل الإجراءات التشغيلية ======
-==== 1. قسم لي كوبر (الطابق الأرضي - RDC) ====
-==== 1.1. إدارة استلام البضائع ومرتجعات المحلات ====
+====== 1. قسم لي كوبر (LEE COOPER - جمهورية الكونغو الديمقراطية) ======
-###المهام الرئيسية : الاستلام المادي للبضائع، الفحص النوعي والكمي، وإدارة المرتجعات القادمة من المحلات.###
+==== 1.1. إدارة استلام البضائع والمرتجعات من المتاجر ====
-<color green>###المسؤول الرئيسي : مصطفى###</color>
+=== المهام الرئيسية: الاستلام الفعلي للبضائع، الفحص النوعي والكمي، وإدارة المرتجعات القادمة من المتاجر. ===
-<color blue>###الشخص البديل في حالة الغياب : زينب###</color>
+=== آلية العمل: يتم استلام البضائع عبر النظام الإلكتروني باستخدام أمر الشراء المنشأ مسبقاً. إذا كان الاستلام تاماً، فإن الكمية التي يتم مسحها ضوئياً عبر باركود (الرمز الشريطي) تؤكد الكمية المذكورة في أمر الشراء؛ أما في حال العكس، فيعتبر الاستلام جزئياً في انتظار استكمال الباقي، ويجب على مسؤول الاستلام متابعة ذلك حتى يتم الاستلام الكلي. ويجب إجراء تحقق يومي من حالة كل طلبية مورّد لم يتم استلامها بالكامل لضمان استلام المتبقي أو إلغائه. ===
+=== ملاحظة هامة: مسح الباركود إلزامي في هذه العملية، وكل شخص يتم ضبطه أو الإبلاغ عن استخدامه لأي وسيلة أخرى (كالعد اليدوي وغيرها) سيتم التبليغ عنه للإدارة، ويتحمل مسؤولية أي نقص أو عيوب في المخزون تكتشف لاحقاً بخصوص القطع المستلمة. ===
+=== التسليم والتسلم: إجراء تسليم مهام إلزامي خلال فترات الغياب أو الإجازات، مرفق بوثيقة تلخص عمليات الاستلام الجارية. ===
+=== الفريق: مصطفى (Mustafa) ===
+=== البديل/ة في حالة الغياب: زينب (Zineb) ===
 ==== 1.2. إدارة المخزون ====
-###المهام الرئيسية : الإشراف على المخزون، إدارة إعادة التزود (Réassort)، الإرسال أو طلب استرجاع البضائع من نقط البيع.###
+=== المهام الرئيسية: الإشراف على المخزون، إدارة إعادة التزود، إرسال أو طلب استرجاع المنتجات من نقاط البيع، طباعة ملصقات التخفيضات، وطبع ملصقات الأسعار. ===
-<color green>###المسؤولون الرئيسيون : فاطمة الزهراء / هناء / لطيفة###</color>
+=== الفريق الرئيسي: فاطمة الزهراء (Fatimzahra) / هناء (Hanaa) / لطيفة (Latifa) ===
-<color green>###البديل في حالة الغياب : زينب###</color>
+=== البديلة في حالة الغياب: زينب (Zineb) ===
-==== 1.3. عمليات الإدخال (Saisie) ====
+=== آلية التزود: يجب احترام عملية إعادة التزود لضمان إمداد مثالي ومتوازن لنقاط البيع (حسب المبيعات / حسب المخزون) وفقاً لتوجيهات الإدارة المباشرة المذكورة في هذه الإجراءات. ===
-###المهام الرئيسية : التسجيل المعلوماتي للتدفقات (الداخلة، الخارجة، التحويلات).###
+=== إعادة التزود حسب المبيعات: الإثنين / الخميس في الأوقات العادية، وكل يوم خلال فترة التخفيضات للمتاجر الأكثر مبيعاً. ===
-<color green>###الفريق : زينب / توريا / مريم / إلهام###</color>
+=== ملاحظة هامة: يحق لمسؤول المخزون تغيير هذه الإجراءات تماشياً مع وتيرة المبيعات أو المخزون في المتاجر. ===
-<color blue>###قاعدة التَعويض : في حالة غياب شخص أو أكثر، يمكن لأحد أفراد الفريق ضمان التعويض. يقرر مسير المخزون مدى الحاجة إلى تعزيز إضافي حسب حجم العمل.###</color>
+==== 1.3. عمليات الإدخال والحوسبة (Saisie) ====
+=== المهام الرئيسية: التسجيل الإلكتروني للحركات (الصادرات، التحويلات بين المتاجر، مرتجعات البضائع). ===
+=== الفريق: زينب (Zineb) / تورية (Touria) / مريم (Meryem) / إلهام (Ilham) ===
+=== البديلة في حالة الغياب: سعاد (Souad) ===
+=== قواعد الاستبدال: في حالة غياب شخص أو أكثر، يمكن لأي فرد من الفريق ضمان التبديل. ويُقدّر مسؤول المخزون مدى الحاجة لتعزيز الطاقم بناءً على حجم العمل. ===
+=== 📢 مذكرة مصلحية - تذكير هام: خروج البضائع | إلى جميع الموظفين: يُذكّر بشكل قاطع أن أي بضاعة تغادر المؤسسة يجب بالضرورة أن يخضع مسح باركود (الرمز الشريطي) الخاص بها مسبقاً. وعليه: فإن أي شخص يتم ضبطه أو الإبلاغ عنه وهو يقوم بإخراج بضاعة دون هذا المسح الإلزامي يعرض نفسه لعقوبات تأديبية. ستُطبق هذه العقوبات فوراً، وفقاً للنظام الداخلي للشركة. ===
 ==== 1.4. تجميع البضائع (Picking) ====
-###المهام الرئيسية : تجميع المنتجات بناءً على طلبيات الشراء أو أوامر التحضير.###
+=== المهام الرئيسية: تجميع القطع حسب أوامر الشراء أو التحضير. ===
+=== الفريق: عبد الرزاق (Abderzak) / سعاد (Souad) / هيبة (Hiba) / إلهام (مشغلة) / سهام / تورية (مشغلة) ===
-<color green>###الفريق : عبد الرزاق / سعاد / هيبة / إلهام (عاملة إدخال) / سهام###</color>
+=== البديل/ة في حالة الغياب: يحدد مسؤول المخزون الشخص المعني. ===
-<color blue>###قاعدة التَعويض : في حالة الغياب، يتولى أحد أعضاء الفريق المهمة. ويُقدر مسير المخزون ضرورة الاستعانة بدعم إضافي حسب ضغط العمل.###</color>
+=== قاعدة الاستبدال: في حالة الغياب، يتولى أحد أعضاء الفريق المهمة. ويُقدّر مسؤول المخزون الحاجة لتعزيز الفريق حسب حجم العمل. ===
 ==== 1.5. تغليف الطرود (Packing) ====
-###المهام الرئيسية : التغليف، وضع الملصقات، وتأمين الطرود الموجهة للإرسال.###
+=== المهام الرئيسية: تعبئة وتغليف، ووسم وتأمين الطرود الموجهة للشحن. ===
-<color green>###الفريق : صلاح / الحسان###</color>
+=== الفريق: صلاح (Salah) / الحسين (Lahssan) ===
-<color blue>###قاعدة التَعويض : في حالة غياب أحد الطرفين، يتكفل الآخر بالمهمة. ويقيم مسير المخزون الحاجة لتعزيز الفريق إذا تطلب حجم العمل ذلك.###</color>
+=== البديل/ة في حالة الغياب: أحدهما يحل محل الآخر (صلاح أو الحسن). ===
-==== 2. قسم كيتو (الطابق الأول - 1ER ÉTAGE) ====
+=== قاعدة الاستبدال: عند غياب أحدهما، يتولى الآخر المهمة. ويُقدّر المسؤول الحاجة لدعم إضافي إذا تطلب حجم العمل ذلك. ===
+==== 1.6. مهام أخرى (لصق ملصقات التخفيضات، الهولوغرام) ====
+=== هذه مهام يطلبها مسؤول الفريق عند الحاجة؛ حيث يقوم المسؤول بإعفاء الموظفين مؤقتاً من مراكزهم لإنجازها دون الإضرار بالإنتاجية أو خلال أوقات الركود. ===
+====== 2. قسم كيتو (KEITO - الطابق الأول) ======
 ==== 2.1. إدارة المخزون ====
-###المهام الرئيسية : الإشراف على المخزون، إدارة إعادة التزود، الإرسال أو طلب استرجاع البضائع من نقط البيع.###
+=== المهام الرئيسية: الإشراف على المخزون، إدارة إعادة التزود، إرسال أو طلب استرجاع من نقاط البيع، طباعة ملصقات التخفيضات والأسعار. ===
-<color green>###المسؤولون الرئيسيون : سميرة / وصال###</color>
+=== قواعد التزود: يجب احترام عملية التزود لضمان إمداد مثالي ومتوازن (نفس القواعد المذكورة سابقاً: الإثنين والخميس أو يومياً في فترة التخفيضات). ويحق لمسؤول المخزون تعديل العملية حسب وتيرة المبيعات. ===
-<color blue>###قواعد التَعويض : تعوض سميرة ووصال بعضهما البعض في حالة الغياب. كما أن عزيزة متواجدة أيضاً للدعم والتعويض في هذه الخلية. ويُحدد مسير المخزون ما إذا كان هناك داعٍ لتعزيز إضافي.###</color>
+=== الفريق: سميرة (Samira) / وصال (Wissal) ===
-==== 2.2. العمليات / المشغلون ====
+=== البديلة في حالة الغياب: زينب (Zineb) ===
-###المهام الرئيسية : المهام التشغيلية للإدخال وتتبع التدفقات.###
+=== قواعد الاستبدال: تتخاطف سميرة ووصال في الغياب (تغطي كل منهما الأخرى). كما تعتبر عزيزة داعماً ومبدلاً أساسياً في هذا القطب. ويقرر المسؤول مدى الحاجة للتعزيز. ===
-<color green>###الفريق : لبنى / عزيزة / وصال###</color>
+==== 2.2. عمليات الإدخال والحوسبة (Saisie) ====
-<color blue>###قاعدة التَعويض : إعادة توزيع المهام داخل الفريق في حالة الغياب، ويقرر مسير المخزون مدى الحاجة لتعزيز بشري.###</color>
+=== المهام الرئيسية: التسجيل الإلكتروني للحركات (الصادرات، التحويلات، المرتجعات). ===
-=== 2.3. تجميع البضائع ===
+=== الفريق: لبنى (Loubna) / عزيزة (Aziza) / وصال (Wissal) ===
-###المهام الرئيسية : تجهيز الطلبيات وانتقاء المنتجات من مناطق التخزين.###
+=== قاعدة الاستبدال: إعادة التوزيع ضمن الفريق عند الغياب. ويُقدّر مسؤول المخزون الحاجة لتعزيز إضافي إن لزم الأمر. ===
-<color green>###الفريق : هند / زينب / روان / شلخ زينب / فتيحة / خديجة###</color>
+=== 📢 مذكرة مصلحية - تذكير هام: خروج البضائع | إلى جميع الموظفين: يُذكّر بشكل قاطع أن أي بضاعة تغادر المؤسسة يجب بالضرورة أن يخضع مسح باركود (الرمز الشريطي) الخاص بها مسبقاً. وعليه: فإن أي شخص يتم ضبطه أو الإبلاغ عنه وهو يقوم بإخراج بضاعة دون هذا المسح الإلزامي يعرض نفسه لعقوبات تأديبية. ===
-<color blue>###قاعدة التَعويض : التناوب داخل الفريق عند الغياب، ويقيم مسير المخزون الحاجة للتعزيز حسب النشاط.###</color>
+==== 2.3. جمع وتحضير البضائع ====
-==== 2.4. تغليف الطرود ====
+=== المهام الرئيسية: تحضير الطلبيات، واختيار القطع من مناطق التخزين. ===
-###المهام الرئيسية : التعبئة في الصناديق، الحماية، والإعداد النهائي للطرود.###
+=== الفريق: هند (Hind) / زينب (Zineb) / روان (Rouwane) / شلّح زينب (Chelh Zineb) / فتيحة (Fatiha) / خديجة (Khadija) ===
-<color green>###المسؤول : يوسف###</color>
+=== قاعدة الاستبدال: التناوب داخل الفريق في حالة الغياب، ويقيم مسؤول المخزون الحاجة للتعزيز حسب النشاط. ===
-==== 3. قسم المخزون (الطابق السفلي - Sous-sol) ====
+==== 2.4. مهام أخرى (لصق ملصقات التخفيضات، إزالة العلامات أو غيرها) ====
+=== تنفذ بطلب من مسؤول الفريق عند الحاجة، عبر إعفاء الموظفين مؤقتاً من مهامهم الأساسية لإتمامها دون تأثير على الإنتاج. ===
+==== 2.5. التغليف (Conditionnement) ====
+=== المهام الرئيسية: وضع الصناديق، الحماية، والتحضير النهائي للطرود. ===
+=== الفريق: يوسف (Youssef) ===
+=== البديل في حالة الغياب: أحدهما يحل محل الآخر (يوسف / مجيد). ===
+====== 3. قسم المخزون (القبو / SOUS-SOL) ======
 ==== 3.1. إدارة المخزون ====
-###المهام الرئيسية : الإشراف على المخزون، إدارة إعادة التزود، الإرسال أو طلب استرجاع البضائع من نقط البيع.###
+=== المهام الرئيسية: الإشراف على المخزون، إدارة التزود، إرسال أو طلب استرجاع المتاجر، وطبع ملصقات الصولد والأسعار. ===
-<color green>###المسؤول الرئيسي : سناء###</color>
+=== الفريق: سناء (Sanaa) ===
-<color blue>###قواعد التَعويض : منصب مستقل / لا يوجد بديل رسمي معين داخلياً في الوقت الحالي.###</color>
+=== قواعد الاستبدال: سيتم تحديدها لاحقاً. ===
-==== 3.2. عمليات الإدخال (Saisie) ====
+=== قواعد التزود: تسري عليها نفس قواعد إعادة التزود المذكورة سابقاً (الإثنين والخميس أو يومياً حسب الموسم، مع صلاحية تعديلها من قبل المسؤول). ===
-###المهام الرئيسية : التسجيل المعلوماتي لحركات المخزون في الطابق السفلي.###
+==== 3.2. عمليات الإدخال والحوسبة (Saisie) ====
-<color green>###الفريق : يوسف / مجيد###</color>
+=== المهام الرئيسية: الحوسبة الإلكترونية لحركات القبو. ===
-<color blue>###قاعدة التَعويض : يعوض أحد الطرفين الآخر عند الغياب. ويُقدر مسير المخزون مدى الحاجة لتعزيز إضافي.###</color>
+=== الفريق: يوسف (Youssef) / مجيد (Mjid) ===
-==== 3.3. تجميع البضائع ====
+=== قاعدة الاستبدال: يغطي أحدهما الآخر عند الغياب. ويُقدّر المسؤول الحاجة للتعزيز حسب عبء العمل. ===
-###المهام الرئيسية : جمع وتجميع المراجع الموجودة في الطابق السفلي.###
+=== 📢 مذكرة مصلحية - تذكير هام: خروج البضائع | إلى جميع الموظفين: يُذكّر بشكل قاطع أن أي بضاعة تغادر المؤسسة يجب بالضرورة أن يخضع مسح باركود (الرمز الشريطي) الخاص بها مسبقاً. وعليه: فإن أي شخص يتم ضبطه أو الإبلاغ عنه وهو يقوم بإخراج بضاعة دون هذا المسح الإلزامي يعرض نفسه لعقوبات تأديبية. ===
-<color green>###الفريق : حنان / سلوى###</color>
+==== 3.3. جمع البضائع (Collecte) ====
-<color blue>###قاعدة التَعويض : تعوض إحداهما الأخرى عند الغياب، ويحدد مسير المخزون الحاجة للتعزيز.###</color>
+=== المهام الرئيسية: جمع وتجميع المراجع الموجودة في القبو. ===
-==== 3.4. تغليف الطرود ====
+=== الفريق: حنان (Hanane) / سلوى (Salwa) ===
-###المهام الرئيسية : تعبئة وتغليف طلبيات الطابق السفلي.###
+=== قاعدة الاستبدال: إحداهما تعوض الأخرى، ويحدد المسؤول مدى الحاجة للتعزيز. ===
-<color green>###الفريق : حسن السنغالي / يوسف###</color>
+==== 3.4. تغليف الطرود ====
-<color blue>###قاعدة التَعويض : يعوض حسن ويوسف بعضهما البعض في حالة الغياب (يأخذ أحدهما مكان الآخر). ويقرر مسير المخزون مدى الحاجة لتعزيز إضافي.###</color>
+=== المهام الرئيسية: تعبئة وتغليف طلبيات القبو. ===
-===== تنبيه هام =====
+=== الفريق: حسن (السنغالي) / يوسف (Youssef) ===
+=== قواعد الاستبدال: يتناوب حسن ويوسف في الغياب (يأخذ أحدهما المشعل عن الآخر). ويحدد المسؤول حاجة العمل لتعزيزات إضافية. ===
-<color red>
+==== 3.5. مهام أخرى (لصق ملصقات التخفيضات وغيرها) ====
-###لا يمكن لأي شخص تعديل هذا الإجراء، ولا حتى مسؤول القسم. لأي طلب يخص التغيير أو تعديل مسار العمل، يُرجى التوجه إلى مسؤولتكم المباشرة، كريمة (الهاتف: 0666666666)، والتي ستتواصل بدورها مع الإدارة للتشاور وإجراء التعديلات اللازمة على الإجراءات الحالية.###
-###سيتم إعلامكم فور إدخال أي تعديل، وسيتم وضع الدليل الخاص بقسمكم على لوحة الإعلانات (السبورة).###
+=== بطلب من مسؤول الفريق عند الحاجة، مع تفريغ الموظفين لتنفيذها في الأوقات المناسبة. ===
-</color>
+====== تنبيه هام جداً ======
+=== لا يمكن لأي شخص تعديل هذا الإجراء، ولا حتى مسؤول القسم نفسه. لأي طلب تغيير أو تعديل في هذه العمليات، يرجى التوجه حصرياً إلى مسؤولة المباشرة كريمة (الهاتف: 0666666666)، والتي ستتواصل بدورها مع الإدارة للتنسيق وإجراء التعديلات المطلوبة على العمليات الحالية. وسيتم إعلامكم فور تفعيل أي تعديل، وسيتم تعليق الدليل الخاص بقسمكم على لوحة الإعلانات الرسمية. ===
+=== تم وضع هذه الإجراءات إثر اجتماع يوم الجمعة 25/08/2026 على الساعة 12:00 زوالاً بحضور (السيد كومار / كريمة / سفيان / مهدي
 </WRAP>
 <color red > Procedure mise en place suite reunion du vendredi 25/08/2026 a 12H ( MR KUMAR / KARIMA / SOUFIANE / MEHDI ) </color>